FAQ | Nubuk Bikes

FAQ & Häufig gestellte Fragen


Grundsätzlich hast Du ein 14-Tägiges Widerrufsrecht. Das findest Du auch im Footer unserer Seite.


Du kannst Ware die unbenutzt und original verpackt ist an uns zurück senden.


Die Rücksendekosten musst Du selbst tragen.


Nubuk Bikes GmbH

Esslinger Straße 11

73037 Göppingen


Sobald die Ware in unserem Lager ankommt wird Sie überpfüt und wir erstatten Dir den Kaufpreis wieder auf Dein Konto.


Die Rückzahlung erfolgt auf die selbe Weise wie Du bezahlt hast. z.B. per Paypal oder wieder auf Deine Kreditkarte.


Wenn die abgeschlossen ist erhältst Du eine Email mit dem Dokument "Gutschrift" und dem Hinweis der erfolgten Rückzahlung.

Aktuell dürfen wir leider in Göppingen und Schwäbisch Gmünd nur die Werkstatt geöffnet haben.


Beide Filalen sind Mo-Fr. von 9-00 Uhr 14.00 Uhr für Euch da.


CLICK & COLLECT ist möglich. Bei Bikeabholungen bitten wir um eine Terminbuchung auf unserer Startseite damit ein Berater Zeit für die Übergabe mit Einweisung hat.


Wir sind von Mo-Fr. von 9.00 Uhr - 12.00 Uhr und 14.00 Uhr - 17.00 Uhr telefonisch zu erreichen. Da uns sehr viele Anrufe erreichen kann es zu Wartezeiten kommen.

Auf Grund eines aktuell sehr hohen Aufkommens können wir nicht garantieren das die DHL oder DPD täglich alle Bikes mit nimmt.


Sollte das der Fall sein kommt am nächsten Morgen eine Sonderfahrt und nimmt alles mit was stehen geblieben ist.


Dann verzögert sich das Tracking. Der erste Scan erfolgt meist im Frachtpostzentrum - also bitte keine Panik wenn das so sein sollte.


Wir versenden alle Ebikes sowie Bikes im Wert über 2000,00 Euro nur noch mit der Spedition. Die Spedition meldet sich bei Dir um die Abgabe zu terminieren. Denke bitte daran eine Mobilnummer anzugeben.


Laufzeit Spedition aktuell 1-3 Tage.


Alle Pakete sind versichert, überprüft aber bitte direkt beim Erhalt irgendwelche äußerlichen Schäden und dokumetiert diese bzw. soll der Fahrer die Beschädigung vermerken.


Nur so können wir später Ansprüche gegenüber der Versender geltend machen.

Alle Bikes ab einem Wert größer 300,00 Euro werden von unserer Werkstatt aufgebaut, eingestellt und komplett durch geckeckt.


Alle E-Bikes bekommen ein Softwareupdate damit die neueste Version für Euch verfügbar ist.


Für den Versand müssen einige Teile wieder abgebaut werden. Das ist aber immer so das Ihr das mit einfachem technischen Verständnis auch selbst wieder fahrbereit machen könnt.


Solltet Ihr Euch unsicher sein ruft uns an oder schreibt eine Mail.


Beachtet bitte bei der Montage von Pedalen (bedeutet nicht das bei allen Bikes Pedale dabei sind), dass es ein rechtes und ein linkes Pedal gibt. Ihr müsst die Pedale richtig anschrauben und auch gut fest ziehen, da es sich sonst lösen kann.


Prüft bitte regelmäßig alle Schrauben Eures Bikes und lest die Bedienungsanleitung dazu aufmerksam. Ihr verhindert dadurch Schäden am Bike und schützt Eure Gesundheit.


Beachtet bitte das es Drehmonente gibt - nach fest kommt ab !

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.nubuk-bikes.de/ueber-uns/faq#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich Ware zur\u00fcck senden ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Grunds\u00e4tzlich hast Du ein 14-T\u00e4giges Widerrufsrecht. Das findest Du auch im Footer unserer Seite.Du kannst Ware die unbenutzt und original verpackt ist an uns zur\u00fcck senden.Die R\u00fccksendekosten musst Du selbst tragen. Nubuk Bikes GmbHEsslinger Stra\u00dfe 1173037 G\u00f6ppingenSobald die Ware in unserem Lager ankommt wird Sie \u00fcberpf\u00fct und wir erstatten Dir den Kaufpreis wieder auf Dein Konto.Die R\u00fcckzahlung erfolgt auf die selbe Weise wie Du bezahlt hast. z.B. per Paypal oder wieder auf Deine Kreditkarte.Wenn die abgeschlossen ist erh\u00e4ltst Du eine Email mit dem Dokument \"Gutschrift\" und dem Hinweis der erfolgten R\u00fcckzahlung."}},{"@type":"Question","name":"Wie sind wir aktuell zu erreichen ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aktuell d\u00fcrfen wir leider in G\u00f6ppingen und Schw\u00e4bisch Gm\u00fcnd nur die Werkstatt ge\u00f6ffnet haben.Beide Filalen sind Mo-Fr. von 9-00 Uhr 14.00 Uhr f\u00fcr Euch da.CLICK & COLLECT ist m\u00f6glich. Bei Bikeabholungen bitten wir um eine Terminbuchung auf unserer Startseite damit ein Berater Zeit f\u00fcr die \u00dcbergabe mit Einweisung hat.Wir sind von Mo-Fr. von 9.00 Uhr - 12.00 Uhr und 14.00 Uhr - 17.00 Uhr telefonisch zu erreichen. Da uns sehr viele Anrufe erreichen kann es zu Wartezeiten kommen."}},{"@type":"Question","name":"Wie wird mein neues Bike versendet ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Auf Grund eines aktuell sehr hohen Aufkommens k\u00f6nnen wir nicht garantieren das die DHL oder DPD t\u00e4glich alle Bikes mit nimmt.Sollte das der Fall sein kommt am n\u00e4chsten Morgen eine Sonderfahrt und nimmt alles mit was stehen geblieben ist. Dann verz\u00f6gert sich das Tracking. Der erste Scan erfolgt meist im Frachtpostzentrum - also bitte keine Panik wenn das so sein sollte.Wir versenden alle Ebikes sowie Bikes im Wert \u00fcber 2000,00 Euro nur noch mit der Spedition. Die Spedition meldet sich bei Dir um die Abgabe zu terminieren. Denke bitte daran eine Mobilnummer anzugeben.Laufzeit Spedition aktuell 1-3 Tage. Alle Pakete sind versichert, \u00fcberpr\u00fcft aber bitte direkt beim Erhalt irgendwelche \u00e4u\u00dferlichen Sch\u00e4den und dokumetiert diese bzw. soll der Fahrer die Besch\u00e4digung vermerken. Nur so k\u00f6nnen wir sp\u00e4ter Anspr\u00fcche gegen\u00fcber der Versender geltend machen."}},{"@type":"Question","name":"Ist mein neues Bike schon eigestellt ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle Bikes ab einem Wert gr\u00f6\u00dfer 300,00 Euro werden von unserer Werkstatt aufgebaut, eingestellt und komplett durch geckeckt.Alle E-Bikes bekommen ein Softwareupdate damit die neueste Version f\u00fcr Euch verf\u00fcgbar ist.F\u00fcr den Versand m\u00fcssen einige Teile wieder abgebaut werden. Das ist aber immer so das Ihr das mit einfachem technischen Verst\u00e4ndnis auch selbst wieder fahrbereit machen k\u00f6nnt. Solltet Ihr Euch unsicher sein ruft uns an oder schreibt eine Mail.Beachtet bitte bei der Montage von Pedalen (bedeutet nicht das bei allen Bikes Pedale dabei sind), dass es ein rechtes und ein linkes Pedal gibt. Ihr m\u00fcsst die Pedale richtig anschrauben und auch gut fest ziehen, da es sich sonst l\u00f6sen kann.Pr\u00fcft bitte regelm\u00e4\u00dfig alle Schrauben Eures Bikes und lest die Bedienungsanleitung dazu aufmerksam. Ihr verhindert dadurch Sch\u00e4den am Bike und sch\u00fctzt Eure Gesundheit. Beachtet bitte das es Drehmonente gibt - nach fest kommt ab !"}}] }